রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

৫৭৭৭ ডিবিটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন কিংবা লাইভ টেবিল খেলেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে জরুরি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
5777 dbt আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

৫৭৭৭ ডিবিটি এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লেনদেন এবং সেশন লগ সংরক্ষিত থাকে শুধু অনুমোদিত সিস্টেমে, এবং আমাদের টিম শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারে। আপনার অধিকার এবং তা কীভাবে প্রয়োগ করবেন তা নিচে দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে স্টোর করি। ডাটাবেস এবং ব্যাকআপ সব সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে, বাইরে থেকে অ্যাক্সেস পাওয়া অসম্ভব।

কুকি নীতি

আমরা প্রথম পার্টি কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে। থার্ড পার্টি ট্র্যাকিং কুকি শুধু আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়, যা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনার যেকোনো সময় অধিকার আছে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখার, ভুল তথ্য সংশোধনের বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর। সাপোর্ট চ্যানেলে পরিচয় যাচাই করে আমরা দ্রুত প্রসেস করি।

ডেটা রিটেনশন

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতদিন আপনি সেবা ব্যবহার করছেন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট বা নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের রেকর্ড স্থানীয় আইনি সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সরাসরি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে দ্রুত প্রসেস করি। প্রাইভেসি নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমরা শুনতে চাই এবং সমাধান দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ শুনবে, পরিচয় যাচাই করবে এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে সাথে সাথে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা রিকোয়েস্ট, কুকি সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বিষয়ে বিস্তারিত জানান, আমরা ২৪ ঘণ্টার ভেতর জবাব দেব।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের পাবলিশড হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা নীতি, কুকি কনসেন্ট বা তথ্য সংশোধনের যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাস্য

আপনার তথ্য সুরক্ষা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং প্রাইভেসি অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট, bKash Nagad Rocket লেনদেন রেকর্ড, সেশন লগ এবং গেম হিস্ট্রি সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট চালু রাখা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং আইনি নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে শেয়ার করি, যতটুকু তাদের সেবা দিতে বা আইন মানতে দরকার। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

প্রথম পার্টি কুকি দিয়ে লগইন স্টেট ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখি। থার্ড পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি শুধু আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার তথ্যের কপি পাঠাব। ভুল তথ্য সংশোধন বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও একই চ্যানেলে করতে পারবেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য থাকে যতদিন আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমরা স্থানীয় আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

bKash Nagad Rocket-এর সব লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে। আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ জালিয়াতি রোধ ও অডিটের জন্য রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।